Cambios y devoluciones

CAMBIOS

Si recibes tu pedido y quieres realizar un cambio de talla, de modelo o de color, envíanos un email a info@unoypunto.com indicándonos tu número de pedido y el cambio que quieres realizar. En este caso los gastos de envío correrán de tu cuenta. Si la devolución o el cambio se deben a un problema de fabricación, te enviaremos tu nuevo producto sin coste de envío.

DEVOLUCIONES

Para nosotros, lo más importante es que quedes 100% satisfecha con tu compra, por lo que si no es así puedes devolverla en un plazo de 14 días desde que recibas tu pedido, sin que tengas que darnos ningúna explicación. Pero no aceptaremos la devolución ni cambio de pedidos personalizados. Para ello, sólo tienes que enviarnos un email a info@unoypunto.com con los datos necesarios para identificar tu pedido. Nosotros te indicaremos a qué dirección nos tienes que enviar los artículos que quieras devolver (los gastos de envío correrán de tu cuenta).

Cuando recibamos los artículos comprobaremos que:
1. Están en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados.
2. Tienen su presentación original.
3. Vienen con su embalaje original completo.

Una vez recibamos el pedido y comprobemos que está completo, realizaremos el rembolso de forma inmediata.